Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y utilizamos tu información personal en xerplunoagency.
1. Información que Recopilamos
En xerplunoagency recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia en nuestra plataforma de gestión financiera y presupuesto personal. Esta información nos permite personalizar nuestros servicios según tus necesidades específicas.
- Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento cuando creas tu cuenta
- Datos financieros: Información sobre tus ingresos, gastos, objetivos de ahorro y categorías de presupuesto que compartes voluntariamente
- Información de uso: Datos sobre cómo utilizas nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y funciones más utilizadas
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuración de dispositivo para optimizar tu experiencia
- Información de comunicación: Contenido de mensajes que nos envías a través de formularios de contacto o soporte técnico
Importante: Nunca recopilamos información de tarjetas de crédito, números de cuenta bancaria o contraseñas de tus cuentas financieras. Nuestra plataforma se centra en la educación y planificación presupuestaria.
2. Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos tiene propósitos específicos relacionados con mejorar tu experiencia financiera y educativa en nuestra plataforma. Cada uso está cuidadosamente justificado y orientado a tu beneficio.
- Personalizar recomendaciones de presupuesto y estrategias de ahorro adaptadas a tu perfil financiero
- Enviarte contenido educativo relevante sobre gestión financiera y planificación presupuestaria
- Mejorar nuestros servicios analizando patrones de uso y preferencias de los usuarios
- Proporcionarte soporte técnico personalizado cuando solicites ayuda
- Comunicarte actualizaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios o políticas
- Generar informes estadísticos anónimos para mejorar nuestra plataforma educativa
3. Compartir Información con Terceros
xerplunoagency mantiene una política estricta sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos datos en circunstancias muy específicas y siempre con tu mejor interés en mente.
- Proveedores de servicios: Compartimos información mínima necesaria con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting y análisis
- Socios educativos: Podemos compartir datos estadísticos anónimos con instituciones educativas para investigación sobre educación financiera
- Cumplimiento legal: Divulgaremos información solo cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes españolas
- Protección de derechos: En casos excepcionales para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios
Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros con fines publicitarios o comerciales. Tu confianza es nuestra prioridad absoluta.
4. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de xerplunoagency y residente en España, tienes derechos específicos sobre tus datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Facilitamos el ejercicio de estos derechos de manera sencilla y transparente.
- Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta en tu perfil
- Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados
- Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo
- Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento en ciertas circunstancias
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad enviando un correo a info@xerplunoagency.com con el asunto "Solicitud de Privacidad". Responderemos dentro de 30 días hábiles.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestras medidas de seguridad se actualizan regularmente para mantener los más altos estándares de protección.
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
- Almacenamiento seguro en servidores ubicados en centros de datos certificados en España
- Acceso restringido a información personal solo para empleados autorizados que necesitan estos datos para su trabajo
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por empresas especializadas en ciberseguridad
- Copias de seguridad automáticas y planes de recuperación ante desastres
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas y sistemas de alerta temprana
6. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo requiera la legislación española aplicable.
- Datos de cuenta activa: Mantenemos tu información mientras tu cuenta permanezca activa y por hasta 2 años después de la última actividad
- Datos financieros educativos: Información sobre presupuestos y objetivos se conserva durante 3 años para análisis de tendencias y mejoras del servicio
- Registros de comunicación: Conversaciones de soporte se mantienen durante 5 años para referencia y mejora del servicio al cliente
- Datos técnicos: Logs y datos de uso se conservan durante 12 meses para propósitos de seguridad y optimización
Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, procederemos a borrar permanentemente todos tus datos personales dentro de 90 días, excepto aquella información que debamos conservar por obligaciones legales.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestra plataforma para mejorar su funcionamiento
- Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia personalizada
- Cookies analíticas: Proporcionan información estadística sobre el uso del sitio para mejorar nuestros servicios
8. Transferencias Internacionales de Datos
Aunque nuestros servidores principales están ubicados en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en otros países de la Unión Europea. Todas las transferencias se realizan con las garantías adecuadas según el RGPD.
Cualquier transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo se realiza únicamente con países que tienen un nivel adecuado de protección de datos o mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
9. Privacidad de Menores
xerplunoagency está diseñado para usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Los padres o tutores que crean que su hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal pueden contactarnos para solicitar la revisión y eliminación de dicha información.
10. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales y regulatorias. Te notificaremos sobre cambios materiales a través de tu correo electrónico registrado o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política actualizada.
¿Tienes Preguntas sobre Privacidad?
Nuestro equipo de privacidad está disponible para resolver cualquier duda:
Email: info@xerplunoagency.com
Dirección: C. Arroyo, 76-2, LOCAL 2, 41008 Sevilla, España
Teléfono: +34 986 272 338
Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política entra en vigor inmediatamente y se aplica a toda la información recopilada por xerplunoagency.